服務精神：視客戶的時間比黃金更寶貴
就是要求服務人員時刻為用戶著想，及時解決設備存在的問題，明確用戶的時間就是金錢就一道理，科新服務以遍布全國的50家售后服務處為依托，形成完善的售后服務網絡，建立擁有150余名服務工程師的隊伍，熱線電話，電子登記系統，公司內的開發、生產、銷售等部門優先滿足服務需求，從而確保了服務精神的實施。
服務宗旨為“為客戶創造價值”
明確用戶購買科新動力產品，追求的是產品給他帶來的使用價值，這就是要求服務人員具備綜合的服務能力，通過我們的服務指導用戶掌握使用產品，以及科新公司建立的后期維修，保養等能力，從而為用戶的工作提供保障，產生利益和價值。
服務口號為“品質改變世界，服務創造價值”
維護客戶利益，堅持誠信服務；以周到的服務贏得客戶的信任和滿意。
服務目標：以客戶為中心，超值服務
圍繞著客戶，科新動力服務部定期會對客戶進行回訪，并開展新客戶培訓、技術咨詢、客戶拜訪、重點工程特色服務（指派專業工程師到客戶現場進行機房設計）等，讓客戶感受到不只是購買了一臺產品，而是購買了整套、完善的服務）
服務要求：簡潔，全面，主動，及時
對服務人員的八字要求，確保了主動聯系客戶，用最快速度，最佳途徑趕赴現場，實施全面、及時、快捷的服務，為用戶贏得時間、創造效益。服務要求的內容，正是對服務精神
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